返金ポリシー

返品について
・商品がお手元につきましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかご確認ください。
・商品の品質については細心の注意を払っておりますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品をそのままの状態で保管していただき、必ずお届け後1週間以内にご連絡下さい。当ショップから改めて、受付の確認と、返品のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
・お届けから1週間を経過した後の返金及び返品につましては、ご相談をお受けいたしかねますのでご了承下さい。
お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。特にワインは輸送・保管によって大変影響を受けやすい性質を持っていますので、何卒ご了承ください。
・配送途中での破損等の事故がございましたら、下記の連絡先までご連絡ください。取り急ぎ代わりのお品をご用意致します。但し、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございますので、ご了承ください。その際は返金にて対応させていただきます。
・ワインの商品特性上、軽度のボトルやラベルへの汚れ、傷につきましては返品の対象外とさせて頂きます。何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

商品画像について
ページ上の商品画像は参考画像のため、実際の商品の外観が仕様変更などにより異なる場合がございます。 また、輸送や保管、経年劣化によって通常発生し得る外装への汚れについては予めご了承頂いた上でのお買い上げをお願い申し上げます。

ブショネについて
ブショネはコルク内のトリクロロアニソール（TCA）という物質が原因で引き起こされる、人間の嗅覚遮断が起きる現象でございます。技術進歩によって発生確率は相当に下がってはおりますが、まだ100％完全に防止するということはコルクの場合、実現されておりません。（限りなく100％に近い、と謳っているコルクはございます）
流通上の保管や取扱いによって発生する問題ではなく、コルクを打栓されたワインが抱える避けられないリスクであるため、大変申し訳ございませんが、ブショネにつきましては原則的に返品・交換を承っておりません。

またもうひとつの問題はブショネの有無、また程度についての判断は閾値と呼ばれる感覚器の個人差が大きく、客観的判断が難しいと言う点です。原因物質のTCAは抜栓後の化学分析によって検知することは不可能ではありませんが、費用面においてあまり現実的な方法ではございません。そのため、全てのお客様へ公平な対応という点において実現が難しいことも返品・交換を承っていない理由でございます。
ご理解いただきました上でのお買い求めをお願い申し上げます。

ご注意
下記に該当する場合は、返品をお受けできません。
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損･破損された商品
・ブショネの商品
・その他、お客様のご都合による返品

返品時の負担先について
配送途中での破損や誤った商品が納品された場合など、当ショップの責による返品・交換の場合は返品・再発送に関する送料は当ショップが負担させていただきます。 

返金について
ご返金に関しましては、返品をお受けして頂戴してから3営業日〜10営業日とさせていただきます。

返品連絡先
store@vinoteca-profumo.com